女子住白玉兰酒店在床上发现臭虫,腰部起疹子,酒店回应
2026-04-30 17:38 极目新闻
近日,网友江女士反映,她在入住河南洛阳白玉兰酒店期间,在床上发现床虱(臭虫),后导致腰部起疹子,发痒严重,不得不到医院就诊。江女士也向店方提出了赔偿要求。截至4月30日记者发稿,双方尚未达成协议。
床上发现虫子(受访者提供)
4月底,江女士带母亲到河南洛阳旅游。两人于4月24日入住白玉兰酒店洛阳龙门高铁站店。两人住的是双床房,居住时间4天3晚,在27日离店。
据江女士讲述,入驻酒店第一天,她们未发现异常。第三天早晨起床时,江女士发现腰部有疹子,很痒。随后她在床上发现一只活的虫子。江女士给记者发来的视频中,黑色的虫子在床上,还在动。她随后将此事反映给酒店前台,工作人员来处理掉虫子,并对床单进行了更换和消毒处理。
“那几天正值当地牡丹节,我们行程安排很满,旺季也不好订房,所以没有更换酒店。”27日早晨,江女士起床后,又觉得腰部发痒,这才发现腰部有一大块疹子。她随后跟酒店预订平台反映了情况,在跟酒店沟通后,对方退了她一天房费,大概400多元。江女士觉得后续不会有啥大问题,就退房回家了。
没想到,到家之后,江女士发现腰上的疹子不仅没消,还越来越痒。28日,江女士到医院皮肤科就诊。江女士的门诊病历显示,她被医院门诊诊断为丘疹性荨麻疹,医生称也就是虫咬皮炎。江女士称,医生看了她的视频,确认床上的虫子是床虱(臭虫)。



