“刚接触接警工作，我心里也十分紧张，生怕没听清群众的需求，影响出警效率。随着接警量上来以后，我就愈发熟练，面对群众的诉求也越来越从容。”辛梦告诉记者，“有时候群众越着急，我们越要保持冷静，这种时候就需要我们的专业素养去尽快引导出他的诉求，以及判断其所在位置和现场情况，以便于让辖区警力尽快到场处置。”

　　辛梦坦言，“‘快接、快派、快处’不是一句口号，而是我们刻在心里的准则。多快一秒接警，多快一秒派警，群众就多一分希望，我们要做的，就是把每一个环节都做到极致，用速度守护群众平安。”

　　自“交所融合”警务机制改革以来，市北分局闻令而动，快速响应，打造了以实战为导向、以协同为纽带的全新的指挥大厅和融合接警室。市北公安情指中心指挥调度中队指导员刘晓介绍，我们推动60名“110+122”综合接警员跟班轮岗、交叉互学，真正实现合署接警、联合值守，同步派警。所有接警员一警多能、一警多用，根据不同的警情高峰时段，错峰上岗、借位补充，让警力资源更加集约高效。

　　110和122接警台全年无休、24小时值守，五一节假日期间110和122警情量陡增，接警量是比平时的1.5倍，主要集中在求助、纠纷、走失以及事故类警情。刘晓告诉记者，“在此期间，我们全员在岗在位，实行‘四班轮值、无缝衔接’制度，确保每一通求助电话都能被及时接听，无遗漏、无延误。节假日期间保持“零有效投诉”“高接通率”。”

　　“虽然群众看不见我们的模样，但我们要让群众听到最安全的声音。我们是守护万家灯火的第一道防线，我们用24小时不间断的您好服务，筑起了老百姓心中的平安线。”刘晓说道。