编者按：

　　为生动展现全省住建系统广大青年锐意进取、勇担使命的青春风貌，值此“五四”青年节，中共山东省住房和城乡建设厅直属机关委员会、山东省建设系统思想政治工作研究会联合策划《“匠心·筑建 光耀齐鲁”——五四风华录》专题，聚焦住建一线青年风姿，为“十五五”良好开局注入住建青春动能。

　　海报新闻记者 马晓敏 济南报道

　　在青岛市住房公积金管理中心城阳管理处的服务大厅，潘蕾的身影总是最早出现在工位，最晚消失在暮色里。十年前，她带着青春的热忱坐进这方小小的窗口;十年后，她从青涩懵懂的业务新手，淬炼成群众交口称赞的“贴心人”。有人问她：十年守着一扇窗，青春不觉得单调吗?她笑着回答：青春从来不是用来挥霍的，而是用来扎根的。十年间，她用近十万笔业务、百分之百的满意率和无数次的微笑，默默地把最美好的芳华浇灌在方寸柜台之间，守护着千家万户的“安居梦”。

　　初心如磐，在平凡窗口中擦亮党员本色

　　一方小小的业务窗口，在潘蕾看来，却是距离群众最近、感知民生温度最敏锐的“前沿哨所”。一次，群众因对提取政策理解有偏差，情绪激动地在窗口大声质疑。潘蕾没有丝毫争辩，笑着将群众请进会议室，耐着性子逐条梳理政策，一聊就是近半小时。群众豁然开朗后满脸歉意。那一刻，她胸前的党员徽章在化解矛盾中擦得更亮。她常说：“我们窗口人员，首先是政策的明白人，然后才能做好群众的办事员。”