5月5日，一位专程从外地前往天津观看此次音乐节的网友向红星新闻表示，她购买了5月3日的票，当天因舞台事故，演出被推迟、表演时间被压缩，体验感不好，还导致她错过了高铁。“转移了舞台，所有观众都混在一起，VIP权益也没有享受到。”该网友还表示，由于暂停演出期间主办方未通过官方渠道明确告知观众是否能继续表演，不少观众中途选择离开。她认为官方仅开放5月4日门票退票的做法不公平，希望能对5月3日当天的观众作出补偿。同时，她也联系了售票平台和12345，但目前没有得到回应。

　　5月5日，红星新闻记者多次拨打泡泡岛音乐节主办方对外公布的客服电话，均未能接通。

　　红星新闻记者 张静 杨雨奇