另一方面，部分电商平台主体责任缺失，对“AB货”现象缺乏主动发现和有效处置机制，在流量收益与消费者权益之间天平失衡，客观上纵容了此类问题的发酵。此外，部分消费者维权成本较高、维权意识薄弱，也让商家心存侥幸，看人下菜碟卖起了“AB”货。

　　江苏省消保委明确表示

　　《消费者权益保护法》明确规定消费者享有知情权与公平交易权。

　　商家以同一链接、同一售价展示高品质商品，实际却发送不同品质的商品，属于未披露商品真实品质差异，涉嫌违反相关法律规定，侵犯消费者的合法权益。尤其值得警惕的是，部分商家基于地域差异区别发货，将一线城市消费者与农村消费者划分为三六九等，这种做法不仅违背公平交易原则，更是对广大农村地区消费者的不尊重，严重侵蚀了电商行业的信任根基。

　　江苏省消保委建议

　　平台与商家应当重视“AB货”问题，遏制消费歧视现象。电商平台应当尽快优化流量分配机制，将商品品质、服务质量、用户口碑纳入核心权重，打破“唯低价是举”的算法导向。平台还可以建立商品品质的跨地域对比投诉机制，利用大数据筛查通过地址标签区别发货的违规商家，让大数据模型从收割消费者韭菜的镰刀转变为威慑不法商家的利剑。电商商家要守住诚信经营底线，保证产品品质一致，用产品的质量换取长久的销量，切莫为了短期利润而丧失了市场信任。

　　消费提醒

　　网购时要注意截图保存商品详情页、商家承诺、聊天记录等作为维权凭证；

　　收货后尽快核对商品质量、外观与页面描述是否一致；