规则要“硬”起来。诚信不能只靠自觉，更要有制度兜底，明码标价、投诉处理，这些基本规则必须执行到位，对故意欺客宰客、销售假冒伪劣等行为，要依法处理，形成有效震慑，规则面前没有例外，才有公信力。

　　监管要“智”起来。山东各地正在探索的智慧监管、信用分级监管，对诚信商户少打扰、对问题商户盯紧点，把有限的监管资源用在刀刃上，技术上通过公平秤进市场、价格单上餐桌、投诉渠道通手机，让消费者成为监督者，比单纯依靠执法力量更高效。

　　还要注意，诚信建设是“慢功夫”。指望几次整治行动就彻底解决不现实，关键是建立长效机制，把诚信纳入日常管理，让商户从不敢欺到不想欺。当诚信经营带来的收益超过投机取巧，当守信者受到尊重、失信者付出代价，诚信就会成为市场自发的选择。

　　消费是拉动经济增长的重要引擎。山东正在大力提振消费，但提振消费的前提是让消费者有安全感，没有人愿意在一个处处是坑的市场里花钱，诚信经营，就是给消费者吃下定心丸。

　　有人说，山东人实在、厚道，这是刻在骨子里的品质，但实在不能只靠基因，更要靠制度来保障、靠环境来涵养，把诚信经营这件事做实了，山东消费市场的金字招牌才能越擦越亮，消费者才敢放心买、愿意再来。

　　诚信不是一天建成的，但每一天都在建设中。少一些宰一个算一个的短视，多一些细水长流的经营智慧，山东的消费市场才能走得更稳、更远。