情绪消费何以创造大市场?记者采访→
2026-06-09 10:07 人民日报
在湖北武汉,许多手工爱好者喜欢到中百集团武汉中心百货大楼四楼打卡。这里一共有2000平方米,全是各类手作店。
走进一家银饰手作店,市民王超用锉刀将银条的边角磨平,拿起锤子将钢印上的字母敲进银条里,再交给店里的技术人员。经过焊接、抛光后,一个印有自己名字首字母的银戒指就做好了。“创意手工能够彰显个性审美,是一条兼具活力与前景的赛道。”店主刘鹏翔说,店里平均每月接待顾客约1000人次。
武汉中心百货大楼长期以来主要销售服饰、鞋帽、箱包等传统商品。“电商兴起后,许多人在线上购买商品,传统门店的经营受到影响。”武汉中心百货大楼总经理柳钢说。
随着创意手工等情绪消费新业态发展,2021年起,武汉中心百货大楼开启焕新转型,引进手作店。“我们地处武汉市江汉路步行街,年轻顾客很多。”柳钢初步估算,每100名顾客中就有60名会到手作店消费,顾客转化率高。
“对于入驻商场的手作店,我们会免2个月左右的租金。”柳钢介绍,入驻后,手作店可以根据自己的特色对店铺进行设计和装修。日常运营时,武汉中心百货大楼也会免费为手作店引入客流。
“与线上消费对比,创意手工全过程由顾客主导,满足许多人对‘自主创造’的深层心理需求。”华中师范大学经济研究中心副主任胡继亮说,创意手工带来的成就感、满足感精准契合了青年的消费需求。