对此，盒马客服热线工作人员表示，无法解答商品详情页图文和成分列表有出入的问题，会如实记录反馈。被问及图文资料是否可能存在错误，工作人员表示，“也有可能，但不敢保证。如果收到商品与图文或详情介绍有差距的话，可以联系进行处理。”

　　另有盒马门店相关负责人回应，已将相关情况反馈给对应条线，经核查，该商品最初配方为代可可脂，5月20日配方升级，在原有基础上添加了纯脂黑巧原料，以提升口感与品质稳定性。消费者实际购买的为升级后的产品。升级过程中，由于部分商品标签未及时更换，导致标签显示为此前版本，未能完整体现配方变化，造成误解。目前该商品已暂时下架。待重新确认配料信息与详情页准确无误后，再重新上架销售。

　　另据报道，去年就有多名消费者反映，盒马鲜生烘焙区的榴莲千层蛋糕并非店员所说的现做，而是由工厂制作后冷冻发货，冻品包装箱上的实际生产日期与门店二次贴签标注的“制作日期”不符，被指冻品当鲜品，涉嫌误导消费者。

　　知情人士表示，盒马售价为59.9元某千层蛋糕出厂价不到40元，这包括贴牌、运输等，他们供应全国盒马门店的千层蛋糕。盒马某门店烘焙区员工表示这是正常现象，“所有的盒马千层都是这样，今天解冻就是今天现做，您觉得不合适的话可以不买。”

　　（大众报业·齐鲁壹点）