庞先生和妹妹很快驱车返回合肥4S店协商。令他不满的是，4S店工作人员否认猫咪是提车前进去的。“我们买的是电车，这些小猫在车里会不会对车子的线路等有所损伤，猫尿会不会腐蚀零件，还有很大的异味。”庞先生称，其多次与4S店协商，对方最终只愿给2000元的代金券和车辆检查作为补偿。

　　对于这一结果，庞先生难以接受，他希望退换车辆或给与延保服务。“整个五一假期都很糟心。哪怕能保证后续用车没问题也行。”

　　4S店回应：检测洗车均未发现猫 愿提供检查与关怀补偿

　　针对庞先生的投诉，记者联系到安徽宝利丰宝马4S店负责此事的工作人员，他表示，门店已按流程操作，不存在责任推诿，且已给出合理解决方案。

　　该工作人员称，车辆交付前已完成相关检测和洗车流程，均未发现异常。“做检测时，需要打开引擎盖插电操作，如果当时有小猫，肯定能发现，交车当天洗车时会冲洗轮胎、底盘，也没听到猫叫。”他表示，客户验车时也绕车查看过，当时也没提出有猫叫的问题。

　　他认为，小猫进入车辆的时间节点无法确定，车辆从提走后到发现猫，期间也停在车库等区域。“5月2日售后人员取出小猫时，已对车辆进行初步检查，确认无线路损坏、部件故障等问题。小奶猫连牙齿都没长好，不可能破坏线路，针对车主担心的异味和安全问题，门店可以免费提供全车深度检查和除味服务。”