对桂林文旅来说，当务之急是尽快就“拉黑”游客一事作出公开、诚恳的回应——给游客们一个道歉，给公众一个交代。补齐公共沟通这一课，或许比多少宏大的文旅工程更考验一座旅游城市的治理成色。

　　希望过去以“山水甲天下”闻名的桂林，现在莫再用“有投诉就拉黑”的姿态面对天下客。

　　（封面新闻）