在田桥镇，来自外地的王先生计划开办一家小型服装加工厂，巨野农商银行客户经理在走访中了解到其资金缺口后，迅速为其办理了20万元“新市民创业贷”，从申请到放款仅用了3天时间。“多亏了农商行的及时雨，我的工厂才能顺利运转起来，现在带动了周边十来个乡亲就业。”王先生感激地说。

　　优化“服务体验”，传递金融人文关怀

　　服务不仅要有力度，更要有温度。巨野农商银行全面推进营业网点“新市民服务窗口”建设，配备懂方言、有耐心、业务熟的专职人员，提供咨询、引导、办理“一站式”服务。对于因工作繁忙无法到网点办理业务的新市民，通过移动终端提供上门服务。同时，充分利用线上渠道，优化手机银行APP功能，实现贷款申请、还款、转账、缴费等业务“指尖办”，让新市民少跑腿、数据多跑路。

　　此外，该行还定期开展“金融知识进社区、进工厂”活动，围绕防范电信诈骗、反假币、个人征信保护、理财规划等主题，用通俗易懂的语言和生动的案例，提升新市民的金融素养和风险防范能力。