灾情就是命令，理赔就是责任。中国人寿财险山东省莱芜市中心支公司在接到首批报案后，立即启动灾害应急响应机制，成立专项工作小组。查勘组协同农业部门技术人员携带定损设备、记录表等物资，驱车赶往山路崎岖的大山村，仅用25分钟便抵达受灾现场。

冰雹侵袭导致苹果幼果表皮挫伤、果面留有明显冰雹砸击痕迹，幼果发育受抑。李波/摄影

　　“昨天接到报案时已是傍晚，考虑到果农焦急的心情，以及灾后定损的时效性，我们连夜制定了查勘方案，今天天刚亮就直奔现场。”查勘组负责人李波告诉记者。

　　在查勘过程中，工作人员采用“分片排查、抽样定损”的方式，对受灾果园进行逐户、逐地块核查。他们顶着烈日穿梭在果园中，用手机拍摄记录果树受损情况，通过“i农险”App精准勾画受灾范围，比对投保时的地块数据，详细登记果树品种、种植面积、受损程度等信息，并与农户现场确认签字。

　　针对部分农户不了解理赔流程的情况，工作人员还现场讲解了农作物雹灾保险的赔偿标准、理赔程序及灾后复产注意事项，缓解农户焦虑情绪。大山村种植户王某某看到理赔查勘人员来得这么快，在听了讲解后，悬着的心终于放了下来。

　　科技赋能提质增效

　　据了解，中国人寿财险山东省莱芜市中心支公司承保的苹果、桃种植保险，属于政策性农业保险范畴，旨在“保成本、保大灾”，为农户抵御自然灾害风险提供基础保障。