该负责人介绍，近年来，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措，铁路12306网站、客户端（APP）推出“敬老版”，操作界面直观易懂；推出老年旅客电话订票服务，保留车站窗口人工售票和现金服务，为年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；为年满65周岁无陪伴且行动不便的老年旅客提供专区候车、爱心通道、引导帮扶等服务；大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车，对硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，举办丰富多彩的文化活动，更好满足了老年旅客个性化、多样化出行需求，有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。

　　该负责人介绍，铁路部门推出的系列适老化优惠服务举措，不仅让老年旅客乘坐火车出行享受到更多实惠和便利，也将激活银发族出行消费新场景。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续提升适老化服务品质，推出更多适合老年人的客运产品，助力老年旅客追寻“诗与远方”，进一步激发养老消费市场潜能，为促进银发经济发展、扩大服务消费注入新动能。

　　澎湃新闻记者 王俊