于是，2021年乳山市人民医院滨海新区院区开始了系统的纵深改革，医共体医师下沉驻点、院内骨干外派进修、急诊能力培训提升、患者缺药登记补充、院区软硬件设施提档升级等一系列举措陆续落地，群众就医办事的堵点难点被逐一打通。曾经的抱怨质疑渐渐化作认可与点赞，看得见、摸得着的改变让群众的就医获得感与幸福感不断攀升。

　　即便成效已凸显，段红梅走访的脚步却没有停歇。“根据居民实际诉求，我们陆续增设了皮肤科、五官科等特色科室，引进无痛胃肠镜等先进检查设备，今年又新增了血液透析服务，”在段红梅看来，公共卫生服务没有终点，只有连续不断的新起点。

　　当下，乳山市正打造高品质滨海旅居康养目的地。段红梅和同事们致力于构建全维度康养服务体系，推动医疗服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。

　　在基层，由368支家庭医生组成的家庭医生团队常年穿梭于门诊、病房和居民家中，既是慢性病患者的健康管家，又是突发急症患者的首诊医生，更是群众的健康顾问，将医疗服务“最后一公里”成为提升群众健康获得感“最先一公里”。

　　而段红梅致力于推行医疗机构“亲人模式”服务，包括一站式服务中心的全覆盖、导医台的医疗咨询和导引服务、随处可见的“吐槽码”、出入院的四见面、助老陪诊的个性化服务等，也让患者在就医的每一个环节，都能感受到来自医院的亲情式服务。

　　锐意改革 织密基层健康守护网