大众网记者 孙蕊 淄博报道

　　提及智慧社区，不少人会联想到高端智能的“数据大脑”、全覆盖的物联网设备等前沿配置，而在淄博经开区的盛世康城社区，便民通小小程序所展现的“智慧”，却格外接地气、聚人气，没有华丽的噱头，只有实打实的便民实效。

　　平稳运营5年，社区实名注册用户达1.5万人，月均点击量8000次，一个扎根基层的社区智慧小程序，为何能始终保持旺盛活力与居民认可度？盛世康城“便民通”小程序用这些数据给出答案：让服务围着群众需求转，“便民通”真正成为联通社区、物业与居民的坚实纽带。

　　让技术落地现实

　　盛世康城社区位于淄博经开区，辖区覆盖11个小区，6200余户居民。信息获取如何精准，公共服务供给如何适配，成了社区治理一道需要耐心求解的难题。“2021年，我们决定上线智慧小程序，让科技充当基层治理的‘绣花针’。”盛世康城社区党总支书记、居委会主任郭强说。

　　“智”理社区，不能只做“一头”文章。便民通上线伊始，就确认了三方平台：居民端、物业端、社区端。社区治理的三方串珠成链，串起基层治理的全链条优化。“上报—派单—处置—反馈”的闭环服务模式，让群众烦心事、揪心事在社区内就能解决。