刘玫含

　　数字化转型浪潮之下，大数据、云计算、人工智能等前沿技术不再是悬浮的科技概念，而是深度下沉至民生一线、嵌入社会治理的实用工具。从政务办事告别跑腿奔波，到就医求学、社保办理、消费维权实现掌上直达，从基层治理精准高效，到惠农助企服务精准落地，数字便民改革持续深耕细作，打破了传统公共服务的时空壁垒与部门壁垒。数字便民的核心要义，从来不止于技术迭代的速度，更在于民生服务的精度与温度，用数据赋能治理、用科技惠及群众，让公共服务更普惠、更高效、更贴心。

　　破壁垒、优流程，数字改革解锁政务服务新速度。曾几何时，群众办事面临部门分散、材料繁琐、重复提交、往返跑腿等诸多痛点，企业审批流程冗长、核验环节繁杂，成为政务服务提质增效的堵点难点。随着“一网通办”“掌上可办”“无感申办”等数字化改革全面推进，各地持续打通数据孤岛、整合政务资源、再造服务流程，推动政务服务从“线下跑腿”向“线上直达”转变。如今，海量政务事项实现一键申报、材料免提、全程网办，原本需要数个工作日办结的审批业务，如今短时间内即可完成核验办结。社保补贴、民生救助、惠农补贴等高频服务实现“零跑腿”自动兑付，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、企业少费心”，极大释放了政务服务效能，切实降低了群众和市场主体的办事成本。