刘玫含

　　新时代政务服务的迭代升级，数字改革是核心抓手，便民利民是最终导向。相较于传统线下服务模式流程繁琐、审批固化、联动不畅的短板，数字化政务变革跳出“人工经办、层层审批”的老旧思维，依托数据共享、流程再造、机制创新，重塑公共服务运行模式。从被动受理到主动服务，从人工核验到智能研判，从分散办理到集成办结，数字便民工程持续破解政务服务中的堵点、痛点、难点，以改革创新之力，打造高效、精准、优质的现代化公共服务体系，让政务服务真正贴合群众需求、适配市场发展。

　　数字赋能流程再造，打破层级壁垒实现服务提速。长期以来，跨部门、跨领域办事难，是困扰群众和市场主体的普遍问题。部门之间信息不通、数据不联、业务割裂，导致群众办事多头跑、材料反复交，企业开办、项目审批耗时耗力。依托数字化改革，各地持续推进业务流程系统性重构，破除部门行政壁垒，打通跨领域数据共享通道，推行“一窗受理、集成服务、并联审批”新模式。通过智能系统自动核验资质、比对信息、流转流程，删减非必要证明材料、压缩审批时限，彻底改变了以往层层签字、逐级审核的繁琐流程，让政务服务从“慢审批”转向“快办结”，大幅提升公共服务运行效率。