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标杆巡礼丨十年深耕暖人心 品质服务筑家园——中央公元一期获评2025年度山东省5A级物业管理标准化项目

2026-05-18 19:42   大众网

  便民服务渗透在每一个生活细节中。小区内贴心设置便民晾衣架、便民小推车、便民工具柜、便民雨伞,夏季免费提供共享花露水,冬季配备暖心门把手套、熬制温热姜糖水,还规范设置灭烟区。一件件便民举措形成标准化配置方案,让服务覆盖生活琐事的方方面面,切实提升业主居住体验。

  针对老年群体,物业构建了标准化全方位暖心服务体系。建立专属老人健康档案,每月定期上门走访,联合社区开展基础健康指标监测;上半年定期举办2场健康讲座;全程陪伴独居老人完成医院挂号、就医等事宜。截至目前,已建立老年人健康档案120余份,年均陪伴就医30余人次,形成“建档—走访—监测—陪伴”标准化助老服务流程。老年业主们感叹:“子女不在身边,物业始终让人安心。”

  物业以“用浪漫感动业主”为理念,制定社区文化活动标准化执行方案。组织员工对树木、花坛进行创意涂鸦,每逢节日对电梯进行主题包装;芒种时节组织晒麦子、打麦子体验活动,带领业主重拾童年记忆;开展蔬菜套圈趣味活动、星空电影活动,夜幕之下邻里相伴观影。2025年开展各类社区文化活动20余场次,参与业主累计3000余人次,形成可复制的节日活动标准化模板,让“陌邻”变“睦邻”,筑牢社区温情纽带。

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