大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　当下数字化生活全面普及，稳定高速的家庭宽带已成为居民居家办公、线上学习、休闲娱乐及智慧家居使用的核心刚需。为切实打通便民服务“最后一公里”，山东移动台儿庄分公司开展“宽带进社区义诊”惠民活动，组织网络工程师与志愿服务队深入辖区社区，将专业、贴心的网络服务送到居民家门口，守护社区居民网络畅通。

　　活动现场，工作人员化身“网络医生”，耐心倾听居民用网诉求，细致解答宽带速率、套餐资费、WiFi优化、机顶盒使用等疑问，针对居民集中突出的卧室WiFi信号弱、看电视卡顿等问题，网络工程师携带专业设备，免费上门进行网络“体检”，排查线路老化、调整路由器摆放、现场进行调试优化，用通俗语言讲解故障成因与简易处理方法，让居民轻松掌握基础用网知识。活动中重点强化适老化服务，志愿者手把手教老人连接WiFi、线上查询业务，同步普及防范电信诈骗知识，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　此次活动是山东移动台儿庄分公司“我为群众办实事”的生动实践，通过改变传统的“坐等用户上门”为“主动下沉服务”，切实解决了社区居民网络问题，赢得用户的广泛认可。未来，山东移动台儿庄分公司将持续推进义诊服务常态化，优化服务品质，深耕社区便民领域，让高速安全的宽带网络，点亮台儿庄千家万户的幸福数字生活。