卡骆驰门店被曝售假洞洞鞋,专柜坚称是正品,监管部门介入
2026-05-22 10:39 界面新闻

图片来源:视觉中国
近日,知名休闲鞋品牌卡骆驰(Crocs)官方授权专卖店被消费者实名举报售卖非正品洞洞鞋,同款产品线上官方渠道为正品、线下实体门店疑似假货象,引发了消费者对品牌渠道管控与产品真伪的广泛关注。
据大河报等多家媒体报道,5月18日,山东济南的消费者牛先生反映,他在济南历下区龙湖奥体天街的卡骆驰专卖店购买了一双洞洞鞋,随后又在品牌官网购买了同款产品。到货后对比发现,两者在鞋带标识的清晰度等细节上存在明显差异。为求证实,牛先生将两双鞋分别提交至三家不同的第三方鉴定平台进行检测,结果均显示:线下专卖店购买的鞋子“不符合正品特征”,而官网所购则为正品。
面对消费者的质疑,涉事专卖店的工作人员坚称所售均为正品,但对于消费者要求出示的进货单据,则表示需要向公司申请,暂时无法提供。事件经媒体曝光后,当地市场监管部门已介入调查。5月21日,商家进一步解释称,产品差异可能源于“不同批次、不同版本”,并建议消费者通过“正规官方机构”进行鉴定。而卡骆驰官方在5月19日向媒体确认,该涉事店铺确为官方授权门店,但对于消费者提供的第三方鉴定报告,卡骆驰方面表示“一般是不认可的”,并称公司内部人员会跟进处理此事。
同时,商场管理方第一时间介入核查,对涉事门店在售同款商品进行临时下架管控,当地市场监管部门随即赶赴现场开展调查,调取门店经营台账、销售记录并对在售商品抽样送检,目前相关调查工作仍在推进中。



