报道刊发后，平台专员对接刘女士，初期提出全额退款并退一赔三（赔付124.2元）的协调方案。刘女士依据消费者权益保护法提出，经营者欺诈应退一赔三，不足500元按500元赔付。平台以无执法权为由未采纳法定赔偿标准，但表示商品页面标注假一赔十，可启动官方鉴定流程，确认假货后按承诺执行十倍赔付。

　　5月10日，刘女士通过顺丰到付将问题猫粮寄至平台指定地址，5月11日完成签收。平台告知鉴定周期约30天，实际仅用时约10天便出具结论，效率超出预期。5月22日晚，刘女士收到平台赔付通知，专员同步致电确认：经平台鉴定，商品确为假冒品牌，已按假一赔十执行赔付，并将尽快办理货款原路退回。

按照平台规则，本次赔付以无门槛现金券形式发放。

　　据刘女士介绍，本次赔付以无门槛现金券形式发放，总额414元，由多张不同面额券组成，需满足对应使用条件。虽赔付形式与现金存在差异，但平台严格履行了“假一赔十”的公开承诺。同时，平台已对涉事店铺采取处罚：店铺被限制、商品全部下架，外部搜索无法查到，仅刘女士可从订单记录进入，页面仅显示个人店铺声明，无任何经营信息。

刘女士已经收到了货款的退款。