大众网记者 李强 通讯员 周宸宇 张孜晗 淄博报道

　　居民养老事关民生福祉，是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。淄博市沂源县历山街道扎根基层政务服务前沿，全力打造有温度、有速度、有力度的社保服务阵地，真正把民生保障的暖心举措落到群众心坎上。

　　走进历山街道服务区养老保险窗口，“老有所养、老有所依”的服务理念随处可见。针对老年群体行动不便、对政策不熟悉等特点，窗口工作人员主动靠前服务，推出“一对一”帮办代办、政策解读“大白话”等贴心举措，让老年群众办事“零障碍”。日常办理业务中，面对前来办理养老保险待遇领取、养老资格认证的老年群众，工作人员总会主动上前，全程耐心协助。有不少老年居民不会使用手机进行线上资格认证，工作人员逐一放慢动作、耐心讲解，手把手帮助老人完成人脸核验、信息确认，避免老人来回奔波；针对不会填写业务申请表、材料准备不全的老人，工作人员主动帮忙核对信息、代填表格，逐一梳理所需材料，全程陪同办理完所有手续，不让老人多走一步路、多问一句话。