大众网记者 张佳 通讯员 王蕊 滨州报道

　　为进一步提升高速公路服务品质，优化司乘出行体验，近期，山东高速滨州发展有限公司大高收费中心站立足辖区路网实际，聚焦司乘出行需求，从窗口效能、便民设施、应急保障三方面精准发力，全方位提升高速通行服务质量。

　　站点持续优化窗口服务体系，常态化推行“微笑服务+快速通行”服务模式，通过规范服务标准、精简操作流程，有效压缩车辆通行时长。同时定期开展收费岗位服务技能竞赛，以赛促练、以练提能，夯实窗口服务基础，持续提升收费站整体营运效能。

　　在便民服务保障上，中心站细化服务举措，定期对收费站临时休息室进行清扫消杀、规整功能布局，持续补齐便民工具箱、更新应急医疗物资，常态化保障免费热水供应，全方位完善便民服务配套，切实解决司乘途中休息、应急补给等实际需求。

　　此外，站点强化一线队伍能力建设，将省内路况解读、车辆简易故障排查、极端天气通行疏导等实用内容纳入日常培训，全面提升工作人员业务水平和应急处置能力，确保各类突发情况高效妥善处置。

　　下一步，山东高速滨州发展有限公司将持续细化服务举措、压实服务责任，深耕精细化运营服务，持续践行“创享美好之路”企业使命，以更优质、更暖心的服务保障群众安全、顺畅、舒心出行，助力区域高速高质量发展。