赵晓楠

　　夏风悠扬，文旅升温。从“五一”小长假到暑期高峰，从周边短途游到跨省长线游，游客出行意愿空前高涨，人流、车流、消费流将再度涌向城市与景区。热闹背后，一场关于城市治理能力、服务水平与文明素养的“大考”已然开启。旅游季来临，城市，你真的准备好了吗？

　　旅游是一面镜子，照见城市的颜值，更照见城市的底蕴。一座成熟的旅游城市，从来不是靠“网红打卡点”短期引流，而是靠完善的基础设施、精细的公共服务、规范的市场秩序、暖心的人文关怀留住人心。旺季客流集中，交通拥堵、停车困难、景区排队、餐饮住宿价格波动、公共厕所一位难求、投诉渠道不畅等老问题，极易在短时间内被放大，直接影响游客体验与城市口碑。准备是否充分，关键看这些小事是否提前想到、做到位。

　　所谓“准备”，首先是硬件到位、服务靠前。交通方面，要提前优化景区周边路网，增加临时停车泊位，加密公共交通班次，完善交通指引标识，利用大数据实时发布拥堵预警，引导游客错峰出行、绿色出行。景区方面，要全面排查安全隐患，修缮游览设施，提升景区承载能力，优化预约购票、入园核验、游览动线，减少游客排队时间；同时加强景区保洁、绿化维护，确保环境整洁优美。餐饮住宿方面，要强化市场监管，明码标价、诚信经营，严厉打击哄抬物价、欺客宰客、强制消费等行为，保障游客吃得放心、住得安心。便民服务方面，要增设游客服务中心、志愿服务站点，提供咨询引导、应急救助、行李寄存、母婴关怀等服务，让游客感受到城市的温度。