为深入落实立足岗位学好泰山文化、立足服务传好泰山文化的工作要求，进一步夯实一线职工业务根基，全面提升景区窗口服务品质与文化传播能力，让每一名票务工作人员成为泰山文化的传播者、泰山故事的讲述者，近日，泰山天外村票务站特邀东岳国旅总经理王成文开展泰山历史文化与片区景观知识专题培训，全站职工全员参与、集中研学。

培训现场（赵萌 供图）

　　本次培训紧密贴合天外村片区区位优势、游客通行特点及票务窗口一线工作实际，精准聚焦岗位服务需求，兼具实用性、专业性与文化性。培训中，王成文依托深耕文旅行业的丰富经验和深厚的泰安本土文化积淀，系统性、全方位梳理了天外村周边核心景观资源、景点概况及特色文旅亮点，细致讲解了片区地理风貌、游客游玩动线、特色景观看点等一线服务必备知识。同时，深度溯源泰山千年人文底蕴，生动解读泰山历史沿革、民俗典故、人文传说，将自然山水风光与千年文脉底蕴深度融合，把厚重、抽象的泰山文化转化为通俗易懂、鲜活生动的讲解素材，切实贴合票务咨询、游客引导、答疑解惑等日常岗位场景。

　　整场授课内容充实、深入浅出、贴合实操，既有文化理论的深度，又有一线服务的温度。培训过程中，全体参训职工严守学习纪律，认真聆听记录、主动思考交流，结合日常窗口服务工作查漏补缺、精进提升，在沉浸式学习中熟练掌握片区文旅资源、吃透泰山文化核心内涵，切实实现以学促知、以学促岗、以学促传。