5月28日，多家媒体报道了“有人在杭州某酒店客房上厕所被收30元清洁费”的情况，并引发网友热议。

　　对此，涉事酒店在接受媒体电话采访时回应称：“外人进酒店客房上厕所肯定要收取清洁费，毕竟要对下一位客人负责，后续会让保洁阿姨专门打扫房间。”此事引起网友广泛讨论。有人力挺酒店：酒店要一客一换，哪怕只上了个厕所，也要清理的；有人则认为，酒店“吃相难看”，客人上个厕所都收钱。

　　那么，真相究竟如何？

　　5月28日深夜，潮新闻记者实地探访了位于杭州萧山建设三路地铁站旁的涉事酒店——杭州米朵酒店。

事发酒店。王伊灵 摄

　　面对记者，酒店负责人徐女士对前一晚发生在店里的事进行了详细复盘，并表示网上的说法存在偏差：“客人发在网上的视频表述并不属实，相关言论已影响了酒店乃至杭州的声誉。”她说。

　　客人入住不到10分钟后退房

　　酒店收取了30元清洁费

　　“我们根本没想到，事情会发酵成这样。”米朵酒店前台店员甘女士无奈地说。

　　5月27日晚事发时，她并没有上班，但后来是她接受了不少媒体的电话采访。“一开始我也觉得比较奇怪的，他们来问我，是不是我们酒店上个厕所要收30元。”甘女士说。

　　为了厘清事情原委，酒店方面调取了当晚的监控录像。结合监控画面与酒店工作人员的讲述，这起看似“离谱宰客”的事件，却呈现出截然不同的另一面。