当崭新的现金递到客户手中时，客户激动地表示：“我都灰心了，以为这些钱没办法兑换，没想到你们这么认真又专业，一张一张帮我拼出来，真是帮我挽回了大损失。”数日后，客户专门制作了一面印有“工作高效办实事，为民挽损暖人心”的锦旗送至菏泽分行营业部，以表达其由衷谢意。

　　此次火烧残币的成功兑换，是菏泽分行践行“以客户为中心”服务理念、切实解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。下一步，建行菏泽分行营业部将继续以专业、严谨、耐心、高效的态度，为客户提供更有温度、更有担当的金融服务。