金融服务有温情，暖心服务见初心。秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，瑞众保险山东分公司威海中支聚焦老年群体与特殊家庭实际难处，积极推行上门便民服务，以专业力量传递金融暖意，为困难群众筑牢生活保障防线。

　　近日，威海中支服务团队走进荣成市成山镇，为当地一位67岁高龄老人上门办理保单受益人变更业务。老人家中境况特殊，老伴离世后，独自抚养两名身患小脑萎缩、存在肢体与智力障碍的子女，一家人依靠低保度日，日常生计仅能勉强维持。为妥善安排身后事宜，确保日后子女有人照料，老人特意申请将保单受益人变更为愿意承担照料职责的甥女。

　　知晓老人年岁偏大、出行不便，且家庭情况特殊后，公司第一时间开启服务绿色通道，指派专员专程上门办理业务。服务现场，工作人员严谨核验相关证件材料，细致通俗地讲解保单变更相关条例、权益细则，全程耐心沟通，充分确认老人意愿，在核实其自主自愿办理后，依规高效完成全部业务流程。

　　贴心周到的上门服务，切实打通便民服务最后一公里，免去老人来回奔走的辛劳。暖心务实的办事态度，也赢得了老人的由衷赞许。

　　此次上门帮扶，用实际行动化解群众办事难题，彰显保险行业温情担当。威海中支将持续深耕便民服务，聚焦群众急难愁盼，持续下沉服务重心，用专业靠谱的服务、温暖贴心的举措，守护每一份家庭安稳，不负群众每一份信赖。