拿回项链后，网点员工第一时间将其妥善封存保管，并立即调取监控录像、核对业务办理记录，全力等待失主折返。当天下午，发现项链丢失的客户焦急万分地返回网点求助。工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边仔细核实其身份信息、业务办理时间及项链特征等关键细节。确认无误后，将完好无损的金项链交还到客户手中。

　　看到失而复得的贵重物品，客户悬着的心终于放下，对肥城农商银行员工认真负责、一心为客户着想的工作态度连连称赞。为表达最诚挚的谢意，客户特意定制了这面锦旗送到网点。

　　肥城农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务初心，将守护客户财产安全、提升服务体验放在首位。未来，肥城农商银行将继续以贴心、负责、高效的服务，树立良好社会形象，传递金融服务正能量，做老百姓身边最值得信赖的“贴心银行”。

　　（通讯员 辛培蕾 卫家栋）