四川荣县经营农资生意的李女士近日前往银行申请提升银行卡转账限额，在本人到场且已出示身份证和银行卡的情况下，被工作人员要求提供户口簿才能办理，双方两次沟通无果后当事人选择报警。

　　最终，得知李女士系收款码商户，银行方面又称可以“走特殊渠道、特殊申请审批”，当日晚间才将其账户额度提升至3万元。

　　对此，涉事的银行网点解释，这是他们银行的内部规定，并非央行要求。上述事件是因当班经办人员对业务规则理解不清，以为户口簿是必须要提供，沟通缺乏灵活性，进而引发误会。

　　有银行业内人士表示，柜员必须严格执行银行规定，一旦客户账户卷入涉电信诈骗等案件，当初办理开卡业务的柜员将面临1000元至10000元不等的罚款。因此，大家心里都有顾虑，审核时自然会把控得更严格。

　　另一家银行的工作人员也向澎湃新闻表示，如果客户账户卷入涉电信诈骗等案件，她所在的银行也会进行很重的内部处罚，一般网点主任、主管、柜员、经办人都会被罚款。

　　到银行申请提升转账限额被要求提供户口簿

　　今年2月，李女士在四川银行自贡分行荣县支行开户办卡。5月30日，她携身份证、银行卡到网点申请提升一天5000元转账限额，工作人员却要求还需提供户口簿才能办理。

　　李女士对此感到不解，她从乡下骑车到县城有30多公里，路上要花一个小时，平日里出门只带身份证，根本不会随身带户口簿。

　　李女士没办成业务回到家中，女婿谢先生得知上述情况后，也认为这一要求极不合理。午饭过后，谢先生随即陪同岳母再次前往该网点，银行工作人员依旧要求提供户口簿才能办理。