大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　为切实提升客户网络使用体验，增强群众防范电信网络诈骗意识，近日，山东移动滕州分公司组织志愿者服务队走进多家酒店，开展了一场以“宽带义诊+反诈宣传”为主题的志愿服务活动，用实际行动践行“心级服务”承诺，守护群众“指尖上的安全”。

　　随着旅游旺季到来，酒店住客对高速、稳定的网络需求日益增长。志愿者团队提前摸排酒店网络使用情况，主动上门为酒店提供免费宽带检测服务。逐层逐房测试网络信号，仔细检查路由器、光猫等设备运行状态，针对部分房间网络卡顿、信号覆盖弱等问题，现场调试优化，并耐心向酒店管理人员讲解日常维护小技巧。

　　在开展宽带义诊的同时，志愿者们还在酒店大堂设立宣传点，向住客和酒店员工发放反电信诈骗宣传单页，结合近期高发的“刷单返利”“冒充客服”“虚假中奖”等典型案例，用通俗易懂的语言揭秘诈骗套路，提醒大家不轻信、不转账、不透露个人信息。“以前总觉得诈骗离自己很远，听了志愿者的讲解才发现骗子的手段这么多，以后一定多加小心。”一位正在办理入住的客人感慨道。

　　此次志愿服务活动，山东移动滕州分公司共走访酒店6家，优化网络点位20余处，发放宣传资料300余份，解答咨询近百人次，不仅提升了酒店网络服务质量，也进一步筑牢了反诈“防火墙”。下一步，山东移动滕州分公司将继续秉持“心级服务”理念，聚焦客户需求，创新服务形式，将温暖与安全送到更多群众身边。