在社会节奏不断加速的今天，金融不仅仅是数字与账单，是蕴藏着贴近百姓的烟火温情，更是直抵人心的片片温暖。作为本土地方法人银行，齐鲁银行青岛分行始终锚定“以客户为中心”服务本源，立足辖区商户、小微企业、特殊群体日常金融需求，把贴心、细心、耐心落到服务点滴细节，从零钱兑换小事到纾困小微企业难题，用一桩桩暖心实事打破金融服务的距离感，让银行厅堂成为便民惠民的暖心港湾。

　　小小硬币见真情，零钱兑换解民忧

　　金融服务无小事，细微之处见真情。近日，市民王女士带着大量零散纸币、硬币来走进了齐鲁银行青岛莱西支行网点办理兑换业务。由于携带的钱币面额繁杂、数量较多，清点难度大、耗时久，客户面露难色，显得十分焦急。网点大堂经理发现后，第一时间主动上前，问候客户至爱心专属窗口就座，贴心递上热水，耐心安抚客户情绪，详细询问业务需求。为减少其等候时间，支行立即开通绿色通道，专门安排业务精湛的柜员优先办理该笔业务。面对褶皱、沾有污渍、面额不一的零散钱币，工作人员没有丝毫懈怠。经过近一个小时有条不紊地工作，完成全部零散钱币的清点、整理与兑换，确保金额分毫不差。业务办理完毕后，工作人员主动协助客户将兑换好的钱款妥善收好，贴心询问客户是否有其他业务需求，并全程护送客户安全离开网点。

　　客户对齐鲁银行青岛莱西支行的贴心服务连连称赞，由衷表示：“这些零钱在家里放了好长时间，自己根本没法整理，多亏了银行工作人员这么耐心帮我清点，服务太周到了，真的太感谢了！”