近日，一段暖心视频刷屏，发布者称，遇到有顾客在新乡胖东来选购，一不小心没拿稳，不慎打碎碗盘，碎片散落一地，场面十分尴尬，没想到店员第一时间先关心顾客有没有受伤，又把责任往自己身上揽，说是包装没有做好，损失直接由门店承担，不用消费者赔偿。

　　有网友分享亲身经历，称之前孩子在某个商场不小心弄坏杯子，自己表示会买单赔偿，但还是被售货员一路跟着，生怕自己跑了，无奈只能先去付了款再继续逛。不少点赞胖东来格局，让消费者逛的舒心，买的放心。网友感叹：胖东来有如此换位思考的服务和格局，也难怪它常年被网友称作商超服务标杆。