今年端午假期为6月19日至6月21日，按照铁路15天车票预售周期，6月5日正式开售端午假期首日火车票。北京青年报记者了解到，今年铁路部门陆续落地多项便民出行新举措，从退票、购票、行李托运到携宠、随车带自行车，全方位优化旅客出行体验，让旅客的出行更加方便快捷、温馨舒适。

　　北京各大火车站车票起售时间不同

　　端午假期首日火车票将迎来销售高峰，铁路部门特别提醒，北京八大火车站车票起售时间各不相同，有出行计划的市民需留意节点错峰购票：北京西站、北京丰台站8:00起售，北京站、北京朝阳站、北京通州站10:00起售，北京北站12:00起售，北京南站12:45起售，清河站16:00起售。

　　今年购买端午假期火车票时，在购票服务上，两项今年初推出的新政为不同群体化解购票难题。1月19日起，铁路12306平台（含网站、客户端）推出了旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。这一举措为旅客留下了合理的“容错空间”，有效减少了旅客因手滑失误被收退票费的闹心事发生。

　　针对不擅长线上操作的老年旅客，1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出了老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。

　　专属托运便民项目满足个性化出行需求