消费变化同样体现在极兔云仓，但略有不同。数据显示，今年618极兔云仓的个护美妆、家居日用品、宠物用品订单大幅上涨；3C数码、换季服饰订单有所下滑。在行程看来，变化原因主要在于消费者更加理性、商家分散备货，订单逐步从大促集中爆发转向常态化平销。

　　对于消费者转变的原因，赵小敏认为一方面是消费理念有所变化，消费者变得更为理性，减少了被动囤货。另一方面，即时零售的发展让按需下单成为了趋势。

　　消费变化也有望改善退货情况。考虑到消费趋于理性，赵小敏预计今年618退货率会保持低位，往年冲单带来了单量的暴涨，也会带来大量退货。如今非理性下单减少，无效退单的情况同样会减少。

　　徐永贵则表示退货是大促的常态。数据显示，中通云仓在5月25日前后已经出现了第一波退货小高峰，预计6月4至5日会出现一波退货高峰。现阶段，在广州、武汉等地专属退货仓退货件量是日常的1.3倍。在退货高峰，中通云仓预计退货件量是日常的2至3倍。以广州服饰一号仓（退货仓）为例，日退货量高峰预计超10万件。

　　技术在退货环节也发挥了作用。徐永贵表示，目前中通云仓部署了多套自动化设备，交叉带分拣机实现自动扫码分流，分拣效率提升300%。

　　极兔则表示，极兔云仓结合预售规则和往年运营数据，预测今年大促整体退货率稳中向好，较往年小幅优化。同时各仓设立独立退货专区，退货商品快速验收、复检、二次上架，帮助商家盘活库存，降低售后损耗。