记者今天(6日)从国家标准委了解到，《旅行社老年旅游服务要求》、《无障碍旅游服务规范 旅游饭店》、《旅游景区智慧化运营管理要求》、《旅游购物场所服务质量要求》四项国家标准日前正式发布。

　　新国标覆盖了旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游购物场所四大旅游业态，贯通“吃住行游购娱”旅游六大要素，兼顾了老年群体、特殊群体、普通游客等各类人群差异化出游需求。

　　老年游不再“踩坑”

　　新国标为银发游立规矩

　　我国人口老龄化进程持续加快，老年群体规模不断扩大，老年旅游已成为老年人重要的文化休闲与康养方式，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准就是要满足老年群体对旅游服务的安全性、舒适性、便利性的需求。

　　标准提出全流程适老化，覆盖吃住行游购娱，适用国内所有老年团队旅游，行程设计要贴合老年人生理和心理特点，行程节奏舒缓、休息安排合理，不以体检等健康评估作为参团门槛，依据老年人健康状况专门定制设计行程。

　　新国标创新增设老年接待专员、旅行安全员两个全新岗位，依据团队人数配比人员，明确相关人员须经专业培训考核上岗，提升全程服务与安全保障能力。

　　文化和旅游部旅游质量监督管理所所长 刘建明：老年人可能会在安全上有一些风险，标准当中提出来旅行社要安排相应的安全保障人员，这个人员可以是兼职的，也可以是专职的，来保障出游的体验。