面对不同观众，她调整讲解方式，面对亲子家庭用生动细节，对长者放缓语速，面对赶时间的游客则精简重点。她还推出数字讲解员、红色微短剧、沉浸式教学等创新形式。“红色故事不是档案，而是奔涌不息的精神江河。我甘愿成为执桨人，以讲解为舟、以信仰为帆。”

　　张晓旭：行走的三晋文化名片

　　2009年入行、在一线坚守17年的张晓旭是山西荣时旅行社有限公司的导游。她带着数万名游客走遍三晋大地，品读表里山河。在她看来，导游是家乡行走的文化名片，也是游客安全的守护者和贴心服务者。

　　工作中，她注重打磨讲解内容，关注游客细微需求：提前备好零食、合理规划行程、根据老人与孩童调整节奏，把细碎小事做细做实。同时，她还组建工作室交流服务经验、提升专业能力，坚持以真诚服务传递山西之美，让更多游客读懂三晋文脉、爱上华夏山河。

　　“导游不仅是旅途中的向导、讲解员，更是游客安全的守护者、贴心随行的服务者、三晋文化的讲述者，更是山西文旅的窗口。”张晓旭认为优质旅游服务是双向奔赴。多年前接待的广东游客时隔多年专程再来山西，点名希望由她带队，这份认可让她更加坚定用心服务。