大众网讯 为推动物业服务行业健康有序规范发展，切实提升消费者满意度和获得感，6月16日，省消费者协会组织召开物业服务消费领域消费者意见沟通会。省市场监管局、省住建厅，中国物业管理协会，省物业管理协会，济南、泰安、聊城市住建局和省内10家物业服务企业相关负责人参加会议。

　　会上，省消费者协会通报了消费者集中反映的服务收费、水电费代收代缴、日常服务质量、安防设施和停车秩序、公共收益与费用公示、维修责任与业主自治等方面的问题。中国物业管理协会法律政策专业委员会、北京市物权法学研究会专家结合最高人民法院发布的典型案例，从物业服务的群体消费性、自主选择权、公共服务属性等特点切入，剖析了物业服务中的典型矛盾，解读了《物业管理条例》重点条款，引导大家共同构建理性的物业服务消费秩序。各物业服务企业代表围绕落实企业主体责任、提升服务质量、保障消费者合法权益，谈了工作措施和相关工作建议。省住建厅相关处室、省物业管理协会，济南、泰安、聊城市住建部门相关负责人作交流发言。

　　省市场监管局相关负责人介绍了市场监管部门在物业服务合同规范、加强价格监管、电梯维护更新和回应消费者诉求等方面的工作情况，要求物业企业落实明码标价，严格执行政府定价，建立常态化消费者意见沟通机制，推动电梯智慧维保和更新改造。

　　下一步，省消协将立足工作职责，积极做好消费宣传引导，搭建消费者和监管部门、行业企业沟通桥梁，积极受理消费者投诉，引导消费者科学消费、理性维权，为营造和谐放心的物业服务消费环境助力护航。（记者 林秀秀）