金融安全是消费者权益的底线。农行青岛分行辖内各营业网点统一建设“反诈驿站”，明确网点反诈职责、堵截案件工作流程，每个网点设置一个反诈唤醒室，通过场景化展示与互动讲解，进一步提升客户识诈防诈能力。深化警银协作，建立“信息共享-联合处置-快速响应”闭环，2025年配合公安机关完成涉案账户查询冻结及资金返还共计247笔，实施保护性止付2966户，有力守护了人民群众的“钱袋子”。

　　2026年4月3日，农行即墨分行接到西藏民警提供的电信诈骗线索后，迅速响应、高效处置。营业部内勤行长第一时间对接即墨反诈中心，同步将涉案嫌疑人信息通过内部渠道上报分行安保部门，并立即向全辖各网点下发紧急阻截通知，同步快速联动涉案银行卡开户行，接到指令后，立即对涉案账户采取管控措施，仅用半个小时便完成对涉案资金的全流程严密阻断，成功拦截诈骗资金100万元，避免了客户的巨额财产损失。

　　线上阵地多维度 创新数字化宣教手段

　　农行青岛分行积极履行社会责任，将金融知识普及作为一项长期性、基础性工作，着力构建常态化、精准化、特色化的教育宣传体系。通过“线上+线下”相结合，利用营业网点、社交媒体、移动客户端等多元渠道，以通俗易懂、生动活泼的形式，运用数字化工具，针对非法集资、电信网络诈骗、过度索取个人信息等风险点，向重点人群精准推送金融知识，帮助其提升风险防范意识。依托微信公众号、服务号等官方线上平台，持续加强金融知识普及和风险提示，通过制作微信长图、漫画、情景剧短视频等生动形式，揭露各类金融骗局，努力营造清朗安心的金融网络环境。