聚焦民生需求，提升服务保障能力。建立“7×24小时”网络运维响应机制，依托智能运维平台实现故障秒级定位、快速处置，小区退服率大幅降低。针对老年用户、偏远农户等群体，组建“网络服务先锋队”，开展“宽带义诊进万家”活动，上门排查WiFi覆盖、讲解智能设备使用技巧，累计服务用户超1.6万人次。线上开通网络故障一键报修、进度实时查询功能，响应时长压缩至15分钟内，让用户足不出户即可解决通信难题。严格履行“当日装、当日修”服务承诺，常态化开展装维人员专业技能培训，提升设备调试、故障诊断等核心能力，建立装维服务快速响应与跟踪督办机制，利用智能化手段全程监控服务进程，以专业技术和高效行动确保通信问题及时、彻底解决。同时，加强网络安全保障，依托大数据能力与警方共建诈骗监测模型，快速识别诈骗窝点，拦截涉诈信息，为办案提供线索，开展精准预警劝阻，筑牢网络安全防线。

　　下一步，夏津分公司将持续紧盯群众通信需求，持续加大网络建设投入，优化网络运维服务，不断提升网络覆盖广度和服务品质，以更稳定、更高速的通信服务，为人民美好生活提供坚实支撑，为高质量发展贡献移动力量。（通讯员 王凯）