因此，化解这类矛盾，终究还是要回到“将心比心”这四个字上。对老年人而言，要多体谅年轻人打拼的不易，在有条件的情况下，不妨适当错峰出行，既为自己避开拥挤，也为早晚高峰期的车厢腾出更多空间。对年轻人来说，也要多理解老年人行动的不便，遇到真正需要座位的老人，不必等对方开口，主动起身让个座，让善意成为自然而然的习惯。而对于随车的工作人员，则需要多一分敏锐和主动，及时察觉潜在的冲突，一句善意的提醒、一次及时的调解，往往就能给双方搭个台阶，让紧张的气氛缓和下来，守护好公共出行秩序。

　　出门在外，谁都可能会成为那个需要帮助的人。一个座位的让与不让，事虽小，却足以映照出人与人之间的理解与体谅。

　　（中青评论）