把办理标准转化为“一图读懂”流程图，通过政务服务网、“爱山东”APP等平台开设专题专栏，实现“一件事”办事指南精准推送、智能检索，真正让群众看得懂、用得上。今年，为破解传统政策解读方式缺乏互动性等问题，创新开展了政务服务“云直播”，在市县大厅搭建标准化的“政务直播间”，针对企业群众关注度高、咨询量大的业务开展直播，线上解答群众疑问、解读最新政策、讲解办事流程。目前，累计开展直播476期，观看人数超过130万人次，解答群众咨询2.3万余个。