在直播电商领域，辛选集团主播徐杰在母亲节专场直播中，将一款无保健食品蓝帽认证的陈皮茯苓苹果茶，宣传为可“清湿气、助消化”的功能性产品，单品售价139元，累计销量突破30万单，销售总额超过4000万元。

　　今年5月，河北保定一带货主播使用绿幕抠图技术假装自己身处果园，谎称水果“产地直销”吸引消费者下单，因口误喊出“去开个空调”意外露馅，引发网友热议。

　　科技是一把双刃剑，运用得当则惠及社会，反之就可能使消费者投诉无门、维权艰难。广告违法案件频发，违法成本低而维权成本高，无疑是其中的重要症结之一。

　　根据今年3月发布的《直播电商消费者满意度调查报告（2026）》，针对维权问题，62.39%的消费者反映责任主体不清，43.21%的消费者认为证据固定难。此外，还有售后加微信私下沟通、直播内容难以回溯等问题。

图片来源：北京阳光消费大数据研究院

　　部分消费者要么面对商家的“大小字”擦边球自认哑巴亏；要么即便发现权益受损，所耗费的时间与精力也已经无法用金钱弥补；要么因商品金额过小、损失分散，难以与其他消费者凝聚成维权合力，在商家的“死皮赖脸”下，最终不了了之。

　　破解维权困境，让广告回归本质，急需国家、行业与消费者三方协同发力。