科技手段与治理机制协同发力，推动形成矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的治理格局。团队所在的七大队也因此获评全国交通运输新时代“枫桥式”基层执法联系点，相关创新做法被交通运输部推广。

　　通过践行“枫桥经验”，济南市网约车双合规率已提升至96.8%，位居全省第一、全国前列，出租车投诉量和12345热线工单量均大幅下降，行业治理实现跨越式提升。

　　温情服务，践行信得过的硬核承诺

　　团队还在站区打造了“老兵阳刚会客厅”一线党建阵地，把支部会议开在执法一线，把便民服务落在场站前沿，免费充电、应急药品、失物招领、法律咨询等功能一应俱全，执法人员亮出“有困难找‘老兵阳刚’”的承诺，让旅客感受到“随时可见、触手能及”的安全感。济南市交通运输综合行政执法支队七大队张继尧介绍，截至目前，团队已累计帮助旅客找回遗失物品200余件，服务老弱病残孕等特殊群体300余次。

　　为了更好地解决司乘纠纷、化解营运矛盾，团队创新设立“同理心调解工作室”，推行“一句问候、一杯热水、一段家常、一个微笑、一次握手”的“五个一”工作法，坚持“小矛盾不下车、大纠纷不出站”。截至目前，工作室已成功调解各类纠纷260余起，调解成功率高达98%，并将43条群众建议转化为优化执法服务的“金点子”。“老兵阳刚”党建文化品牌已成功入选第四届加快建设交通强国好故事“百强好故事”，先进事迹被《中国交通报》等多家主流媒体宣传报道，成为全省乃至全国交通执法系统的一张特色党建名片。