但北海医院看见了，在山东医药大学附属医院全面托管以来，一直在做一件事：把“以患者为中心”落到实处。优质的医疗资源下沉了，服务患者的理念也要跟着下沉。“暖心早餐”行动，就是在这样的土壤里长出来的。

　　不是一次慰问，不是一场活动，是半年来每天不间断，覆盖全部住院患者和门诊空腹就诊的市民。

　　内科病房的张大爷，是第一批收到早餐的患者，他的子女都在外地，老伴腿脚不好，每天早上颤颤巍巍去打饭。他总说“不饿”，其实是怕给人添麻烦。那天早上，护士把一碗小米粥递到床前：“大爷，趁热吃，今天是您念叨的小米粥。”老爷子愣了愣，没接粥，先红了眼眶。后来他跟病友念叨了好几回，“就觉得，被人惦记着，真好啊。”一碗粥，让“便民惠民”从文件上的四个字，变成了一段让人心头一热的故事。

　　每天天刚蒙蒙亮，门诊就诊的群众已经排起队，王阿姨没吃早饭就来了，从门诊到检查结束一个多小时后开始心慌、手抖，额头冒冷汗。工作人员赶紧递上热牛奶和鸡蛋：“阿姨，您先吃点东西。”王阿姨一愣：“我以为就量个血压，咋还管早饭？你们这医院，真有人情味。”

　　旁边的大叔接话：“我来得急，正饿得心慌，这俩鸡蛋和牛奶简直是救命的！”队伍里响起一阵笑声。那天清晨，几百份早餐递出去，递回来的，全是笑脸。