海报新闻评论员 张静宁

　　一款产品的设计初衷，应该是效率优先，还是安全优先？这个问题的答案，往往不在企业的宣传语里，而在产品的默认设置里。

　　近日，广东网友小林发现奶奶的微信里堆积了77万条未读消息，手机近乎瘫痪。这样的情况并非个例。根据媒体报道，这种“数字困境”主要发生在企业微信中，目前有不少老人也遭遇了同样的情况。老人亲属在向客服渠道反馈时，得到的大多都是自动化的模版式回复，几乎没有实质性的人工协助。

　　企业微信因提供高效管理方案、提高商业沟通效率所为人熟知，其核心卖点就是商业触达效率。因此，为了连接商家与客户，降低联络成本，企业微信联系人可以将用户拉入群聊，被拉入时默认无需本人确认。另外，企业微信的账号还具备继承功能，即添加一个企业微信联系人后，公司其他人员便可继承该好友关系。

　　这样的设计，在方便企业快速建立连接的同时，也留下了一个容易被恶意利用的缺口。拉群无需同意，骚扰者就能以极低成本反复侵扰用户；账号可以继承，骚扰源也就从点状扩散为网状。正因如此，也就有人钻了这个空子，将老人反复拉入营销群，退也退不完、删也删不尽。