大众网记者 李晓燕 通讯员 朱晓月 于澜浩 日照报道

　　每月二十日前后，农行汾水支行的营业厅里，总会上演温暖的一幕。不必翻看排班表，客服经理朱晓月也知道，那位拄着拐杖的老人，又快来了。

　　这并非什么特别的预约，却成了朱晓月心里一份无需落笔的默契。老人总是特意避开业务高峰，专挑大厅人流稀疏的时段，缓步走进网点。可每次面对自助取款机闪烁的屏幕，他常常显得手足无措——指尖悬在按键上方，反复试探，却迟迟不敢落下。每每此时，朱晓月总会第一时间放下手头的工作，快步迎上前去。

　　她没有直接代劳，而是俯下身，轻声询问：“大爷，又来取养老金了？”得到老人肯定的点头，她便引着老人走向ATM机，指导他稳稳插入银行卡，再一点点指着屏幕耐心指引。到了输入密码的环节，她会自然地侧过身，用身体牢牢挡住键盘，压低声音，陪着老人慢慢按键：“滴滴滴……好了，现在按确认键就行。”

　　老人耳力不好，朱晓月便微微侧头，凑近他耳边，一字一句说得清晰而洪亮：“账户余额多少、您取了多少钱、取完后还剩多少。”每一步操作，她都确保老人心里有数。等现金吐出，她将银行卡和业务凭条双手递到老人掌心，反复叮嘱：“您把钱收好，不着急，慢慢来。”老人点着头，把拐杖换到左手，小心地将钱包揣进贴身衣兜，这才转身缓缓向外走。而朱晓月总会站在门口，目送那个佝偻的背影消失在街巷尽头，才安心回到工位。

　　寒来暑往，月月如此。朱晓月从未刻意记挂，只当这是分内的小事。但这份长久不变的耐心与善意，老人却牢牢记在了心底。