“直播间商家以‘名家真迹’为名销售印刷品画作，已构成消费欺诈。”广东东方昆仑（东莞）律师事务所蔡斯琦律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　针对平台责任，蔡斯琦进一步指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条及《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，平台负有监管义务。消费者有权要求平台提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，若平台无法提供则可要求其先行承担赔偿责任。平台所谓的“超过售后期限，店铺闭店”，并不能免除其依法应承担的相关责任。

　　对于遇到类似情况的消费者，蔡斯琦建议，最关键的是要第一时间固定证据；随后可向平台投诉，要求平台提供商家的真实名称、地址和有效联系方式；同时，可通过12315等渠道就商家虚假宣传、消费欺诈等行为向有关部门举报；如无法找到商家或平台推诿，消费者可将商家或平台列为被告，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　来源：羊城晚报、羊城派、金羊网