大家洼街道工作人员表示：“下一步我们将以本次热线专题调度为契机，层层压紧各科室、片区工单办理责任，持续优化诉求受理、现场处置、办结回访全流程处置规范。常态化组织工作人员开展热线服务业务培训，统一群众沟通答复标准，把12345民生热线打造成为民服务前沿阵地，主动下沉一线靠前化解各类矛盾，用心用情解决群众烦心事、揪心事，以高效务实的办理成效持续提升辖区群众满意度。”