立足服务群众前沿，公司坚持窗口提质、基层下沉双向发力，切实把信访便民服务融入日常金融服务全过程。一方面，依托公司柜面服务大厅主阵地，在客户办理业务等候间隙，常态化开展信访法治科普，向广大金融消费者讲解合法诉求表达途径、金融消费纠纷化解方式，帮助群众树立理性信访、合法信访意识，从源头减少非理性信访诉求，提升群众自我信访能力。另一方面，组织工作人员深入广场花园社区，开展入户入区精准便民宣讲。聚焦社区居民高频关切的矛盾调处、诉求反馈、问题解决等民生事项，精准推送信访法治知识，零距离倾听群众疑问、点对点普及政策知识，把便民服务、法治保障送到群众家门口，切实打通服务群众、化解民忧的“最后一公里”。

　　此次系列为民办实事宣传服务活动，有效提升了辖区群众依法信访、理性信访的意识和能力，进一步畅通了群众诉求表达渠道，切实将信访法治宣传转化为服务群众、化解矛盾、保障民生的务实举措。

　　下一步，中国人寿枣庄分公司将持续坚守金融国企初心使命，把“为民办实事”常态化、长效化，持续深耕信访法治化建设，常态化开展基层普法、便民咨询、矛盾排查、诉求化解工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力营造和谐稳定、法治有序的金融服务环境，以扎实的民生服务成效彰显国企担当。